Política y Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ESPECIALIA.

Datos de contacto:

• Correo: [informes@especialia.com]
• Sitio web: [https://especialia.com]

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando te registras, te inscribes a una especialidad, realizas un pago o interactúas con la plataforma.

Los datos pueden incluir:

• Datos de identificación: nombre y apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico (si aplica)
• Datos de cuenta: usuario, contraseña (en formato cifrado/seguro)
• Datos académicos dentro de la plataforma: progreso, evaluaciones, evidencias enviadas
• Datos de pago: referencia de pago y estado de transacción (ESPECIALIA no almacena datos completos de tarjeta si el pago se realiza mediante pasarela externa)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, actividad dentro del sitio (según configuración de cookies)

3. Finalidades del uso de tus datos

Usamos tus datos personales para operar la plataforma, ofrecerte acceso a los cursos y mejorar tu experiencia de aprendizaje.

Finalidades principales:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Gestionar tu inscripción a una especialidad y tu acceso al contenido
• Registrar tu avance, evaluaciones y evidencias de aprendizaje
• Emitir tu Diploma de Especialidad ESPECIALIA al finalizar (cuando corresponda)
• Atender solicitudes de soporte, dudas o incidencias técnicas
• Procesar pagos y validar transacciones
• Mejorar contenidos, funciones y rendimiento de la plataforma
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu curso (avisos, confirmaciones, soporte)

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar información sobre nuevas especialidades, actualizaciones o promociones (solo si lo autorizas o si la normativa aplicable lo permite)
• Encuestas de calidad y satisfacción

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Tu consentimiento (por ejemplo, al registrarte y aceptar esta Política)
• La necesidad de prestarte el servicio (gestionar acceso a cursos, evaluaciones y diploma)
• Obligaciones legales aplicables (por ejemplo, comprobantes o registros administrativos, cuando proceda)

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y para atender obligaciones legales o requerimientos legítimos.

De manera general:

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa o hasta que solicites su eliminación, sujeto a obligaciones legales
• Datos académicos y de progreso: mientras sea necesario para el acceso al curso y control de finalización
• Datos de soporte: el tiempo necesario para dar seguimiento y mantener historial de atención

6. Compartición de datos con terceros

ESPECIALIA no vende tus datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para operar el servicio o por obligación legal.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, LMS, analítica, herramientas de soporte) necesarios para el funcionamiento de la plataforma
• Pasarelas de pago para procesar transacciones (según el proveedor que uses)
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal

En todos los casos procuramos que dichos terceros implementen medidas de seguridad adecuadas y solo accedan a los datos estrictamente necesarios.

7. Transferencias internacionales (si aplica)

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país.

Cuando esto ocurra:

• Se realizará únicamente para brindarte el servicio
• Se procurará que el proveedor mantenga estándares de seguridad adecuados
• Se aplicarán medidas razonables para proteger tu información

8. Seguridad de la información

ESPECIALIA implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Entre estas medidas pueden incluirse:

• Acceso restringido a información sensible
• Uso de conexiones seguras (por ejemplo, HTTPS) cuando estén disponibles
• Controles de autenticación y gestión de credenciales
• Monitoreo y mantenimiento de la infraestructura

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Por ello, el usuario también debe proteger sus credenciales de acceso y evitar compartir su cuenta.

9. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma.

Las cookies pueden usarse para:

• Recordar sesiones y preferencias del usuario
• Medir rendimiento y tráfico del sitio
• Mejorar la experiencia de navegación

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la plataforma pueden verse afectadas.

10. Apoyo del Asesor Académico

La plataforma puede integrar herramientas de asistencia basadas en el Sistema de Instructor IA (inteligencia artificial) para orientación educativa.

El Asesor Académico puede:

• orientar sobre contenidos y módulos
• apoyar la resolución de dudas relacionadas con el curso
• proponer ejercicios o recomendaciones de estudio

Consideraciones importantes:

• las respuestas tienen fines orientativos y educativos
• no constituyen asesoría profesional (médica, legal, financiera u otra) ni sustituyen la consulta con un profesional
• el participante es responsable del uso que haga de la información proporcionada

11. Derechos del usuario (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El usuario puede solicitar, conforme a la normativa aplicable, el ejercicio de sus derechos relacionados con sus datos personales, tales como:

• Acceso: conocer qué datos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación cuando proceda
• Oposición: oponerse al tratamiento en ciertos casos
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud al correo: [informes@especialia.com]. Podremos solicitarte información para verificar tu identidad.

12. Comunicaciones

ESPECIALIA puede enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, tu curso o el soporte del servicio.

En caso de comunicaciones promocionales (si aplica):

• podrás solicitar la baja en cualquier momento
• podrás configurar preferencias cuando la plataforma lo permita

13. Enlaces a sitios de terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. ESPECIALIA no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo que utilices.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

ESPECIALIA puede modificar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos.

Cuando existan cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma sección indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo: [informes@especialia.com]
• Sitio web: [https://especialia.com]
• Medio adicional: [5635277305